Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid
Bij Lovinoo willen we dat u met een fijn en gerust gevoel bij ons kunt winkelen. Past een product toch niet helemaal bij uw verwachting? Dan kunt u het eenvoudig retourneren.

Retourtermijn
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een retour aan te melden.

Voorwaarden voor retourneren

Het artikel dient:

  • Ongebruikt en in originele staat te zijn
  • Met labels en in de originele verpakking
  • Inclusief aankoopbewijs of ordernummer

Hoe kan ik retourneren?
Stuur ons een bericht via info@lovinoo.nl met:

  • Uw naam
  • Ordernummer
  • Het artikel dat u wilt retourneren

Wij sturen u vervolgens het retourlabel en instructies toe.

Retouradres (alleen na aanmelding):
Lovinoo B.V.
Anemoonstraat 57
3262 XA Oud-Beijerland
Nederland

Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten worden geheel door Lovinoo vergoed. Hierdoor kunt u zonder zorgen uw product terugsturen.

Schade of verkeerd artikel ontvangen
Ontvangt u een product dat:

  • Beschadigd is
  • Niet werkt
  • Of anders is dan besteld

Neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij lossen dit altijd op via vervanging of terugbetaling. Uw tevredenheid staat bij ons voorop.

Garantie & gebruiksschade
Onze producten worden met zorg gemaakt en uitgebreid getest. Uiteraard heeft u recht op garantie wanneer er sprake is van een fabricagefout of kwaliteitsprobleem.

De garantie geldt niet in de volgende situaties:

  • Valschade (het product is gevallen of verkeerd behandeld)
  • Waterschade (wanneer het product in aanraking is gekomen met vocht waar dit niet voor bedoeld is)
  • Schade door oneigenlijk gebruik of aanpassingen aan het product

Wanneer u twijfelt, neem gerust contact met ons op — wij kijken altijd graag met u mee.

Omruilen
Wilt u een andere kleur of een ander product? Neem dan even contact met ons op, dan helpen wij u direct verder en zorgen we voor een snelle omruiling.

Terugbetaling
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u hiervan een bevestiging.

De terugbetaling wordt vervolgens binnen 7 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode.

Duur het langer dan 12 werkdagen? Neem dan even contact met ons op.

Contact

📩 info@lovinoo.nl
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.